Pourquoi les règles et procédures de sécurité ne sont pas suivies ?
Le prototype du défenseur des droits humains ne suivant pas les règles et procédures de sécurité n’existe pas. Beaucoup de personnes au sein d’une organisation observent souvent certaines règles mais pas d’autres, ou bien n’observent les règles que sporadiquement.
Il y a beaucoup de raisons possibles qui poussent les personnes à ne pas suivre les règles et procédures de sécurité. Pour permettre le changement et garantir l’appropriation des règles, il est important d’établir les causes et de trouver les solutions avec les autres personnes concernées. Il sera aussi utile de distinguer les différentes raisons pour lesquelles les personnes ne suivent pas les règles, car elles sont très diverses.
Quelques raisons éventuelles du non-respect des règles et procédures de sécurité:
Involontaires:
- Le défenseur n’est pas conscient des règles.
- Il ou elle n’applique pas les règles correctement.
Délibérées:
- Problèmes généraux:
- Les règles sont trop compliquées et difficiles à observer.
- Les procédures ne sont pas à portée de main dans un bureau ou sont présentées d’une manière qui les rend difficilement utilisables au quotidien.
- Problèmes individuels:
- Les règles sont en conflit avec les besoins ou les intérêts du membre individuel et ce problème n’a pas été résolu.
- Le membre individuel n’est pas d’accord avec certaines ou toutes les règles et pense qu’elles sont inutiles, inappropriées et inefficaces, par son expérience personnelle, des informations ou une formation antérieure, ou bien en raison de ses convictions personnelles.
- Problèmes de groupe:
- La majorité du personnel n’applique pas les règles, les « responsables » du groupe ne les respectent pas ou pas assez, parce qu’il n’y a pas de culture de sécurité au sein de leur organisation.
- Une motivation déficiente au travail peut amener les membres à ignorer les règles de sécurité.
- Problèmes liés à l’organisation:
- Il n’y a pas de ressources financières ou techniques suffisantes pour permettre au personnel de suivre les règles facilement.
- Les règles sont en conflit avec certains domaines d’activité. Par exemple, les règles ont été établies par les responsables de la sécurité mais sont ignorées ou appliquées incorrectement par les personnes travaillant dans les programmes ou à la comptabilité. Certaines règles peuvent être adaptées à un domaine de travail et être en conflit avec d’autres.
- Les membres ont une charge de travail importante, leur temps est limité, et ils ne donnent pas la priorité à certaines ou à toutes les règles.
- Un manque général de motivation, provenant d’un excès de stress, de différends entre collègues, etc.
La culture organisationnelle est à la fois formelle et informelle, et ne doit pas être développée seulement par l’organisation dans son ensemble, mais également au sein des équipes. Une bonne culture de l’organisation se signalera par des conversations informelles, des plaisanteries, des fêtes, etc.